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潘亚茹:微笑之星,熠熠生光
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“站神”可不是谁都能轻易获得的称号。2016年,20岁的潘亚茹经过加油站单站、TM区域、OM区域、延长壳牌全网络、壳牌中国全网络5级“我是站神”选拔赛,最终从近2万名员工中脱颖而出,以全国第一的闪耀成绩被授予“微笑之星”,赴纽约参加颁奖典礼。



获得“站神”时,潘亚茹是延长壳牌太白立交东加油站的收银员,而此时面对记者采访时,她却是丈八北路加油站Deli by shell的主管。Deli by shell——美味来自壳牌,这是壳牌全球在加油站便利店创造性开辟的熟食区品牌,该品牌在国外发展成熟后,2017年10月首次进入中国市场,延长壳牌丈八北加油站的Deli by shell成为壳牌中国的首家。当年11月13日,西安市委书记王永康兴致勃勃地参观了该站的Deli by shell,给予了高度评价,并希望延长壳牌在其他油站尽快推广。

新业务需要新血液激发出活力与生命力。从启动Deli by shell业务之时,公司管理层就开始考虑一线管理人员,而刚刚获得“微笑之星”的潘雅茹以娴熟的服务、精湛的技能以及良好的外形,成为该业务主管的不二人选。



潘亚茹希望对自己有新的挑战。当公司找潘亚茹沟通时,面对全新的挑战,她毫不犹豫地欣然接受。Deli by shell要求制作的面包、糕点只做当天的,要保持新鲜度和可口度。潘亚茹和她的队友们从头开始学习烘焙和制作,学做各种花式的糕点,品质和口味并不比市面的品牌糕点差。

潘亚茹说,现在的加油站不只是加油的地方了,顾客进店后,感受到的不仅仅是冷冰冰的加油机和加油枪,还有香喷喷的糕点和道地的咖啡。Deli by shell的咖啡用的是国外进口的咖啡豆现磨而成的,品尝过的顾客都称赞说“堪比辛巴克”。



被问到现在的岗位跟之前的有什么不同时,潘亚茹宛然一笑,说:“不论是加油员还是收银员,工作都是一再的重复,熟食区就不同啦,也许是香甜的味道能拉近人的距离,几句家常就成了熟人,几次买卖就成了朋友了。我们现在已经有好几个老顾客了,每天不加油,专门来买糕点或者咖啡,顺便聊两句,很温馨哦!”

“延长壳牌会给一线员工很多机会,只要你够努力、够优秀,企业就会给你机会,所以我想在这个企业长久地做下去。”说完,她坦然地望着我,纯净、甜美的笑容让我想到了正午灿烂的向阳花。(冯丽)

 
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